La pandémie de Covid 19 a fait des ravages sur l'économie partout dans le monde, décimant les gains gagnés après la crise financière de 2009 et détruisant les économies qui étaient déjà en recul. Le secteur bancaire offshore ne va pas si bien, lui non plus.
Quand il s'agit de banques offshores, il semble que la COVID-19 a causé une sorte de sélection naturelle parmi les banques qui n'avaient pas toutes les cartes en main pour s'adapter à l'expérience des clients. Peut-être que l'une des meilleures choses que les banques offshores peuvent faire est de proposer des services en ligne, comme la numérisation des services bancaires. Ce passage au numérique paraît indispensable si les banques offshores souhaitent rester pertinentes pendant la pandémie de COVID-19.
Si les banques offshores refusent de s'adapter, elles seront vouées essentiellement à l'échec. Nous avons pu voir un exemple dans l'histoire récente avec les banques Suisses.
Impact de la COVID-19 sur les Services Bancaires Offshore: Études de Cas
Étude de Cas #1: la Suisse
La Suisse a pris une grande secousse lors de la crise financière de 2009, une secousse dont les effets se sont fait sentir encore au début de la pandémie de COVID-19. Nul besoin de dire que quand la COVID-19 est arrivée, les banques offshores suisses n'étaient pas prêtes à faire face au désastre qui se préparait. Par exemple, les marges de revenus ont déjà chuté de 97 à 80 points de base en 2019. Les gestionnaires de patrimoine voient les turbulences du marché impacter les revenus et les espèces ont augmenté. Les marges sont bloquées actuellement au plus bas et un des facteurs majeurs qui a fait dégrader le classement des banques offshores suisses, c'est la résistance face à la numérisation. Même si le marché avait été en meilleure situation, les banques offshores suisses auraient probablement échoué car elles ne s'adaptent pas au monde autour d'elles.
Les consommateurs ont été assez clairs, et maintenant, peut-être encore plus que jamais, la numérisation n'est pas juste une pratique, c'est une nécessité.
Étude de Cas #2: la Chypre
Alors que les comptes bancaires offshore suisses ont chuté, d'autres marchés font mieux. Par exemple, la numérisation à Chypre a conduit à des changements majeurs. Les banques offshore de Chypre ont remarqué que les banques concurrentes et les services bancaires mobiles avaient gagné en attractivité et en réponse. Par exemple, la Banque de Chypre s'est alliée avec IBM pour concevoir et mettre en action une transformation numérique. Les banques offshores à Chypre récoltent leur récompense d'avoir basculé vers les services bancaires en ligne et d'être passées au fintech. Maintenant, pendant la COVID-19, cette transformation est exigée et encore plus qu'auparavant.
Ainsi, actuellement, les banques font face à un double coup dur. Tout d'abord, elles ont été touchées par l'impact financier de la COVID-19, et dans un deuxième temps, elles sont forcées à actionner leur transformation numérique pour faire face aux exigences des consommateurs. Les banques offshoress qui refusent de s'adapter risquent d'en payer le prix fort.
La numérisation est obligatoire
Alors que de nombreuses industries ont fait rapidement leurs transitions numériques, les banques sont l'une des industries les plus lentes à adopter le changement. La bonne nouvelle, c'est que la fintech est en pleine croissance, avec de nouvelles technologies prometteuses comme avec la blockchain arrivant au premier plan.
Les banques offshores se dirigent rapidement vers la banque numérique avec des banques sans agence et des applis connectées. Beaucoup des banques offshore les mieux notées offrent actuellement des services bancaires numériques. Avec des services bancaires entièrement numériques, les clients peuvent profiter des services trouvés en agence sur des applis en ligne. La banque en visio, par exemple, est une caractéristique en immersion que l'on trouve sur certaines plate-formes numériques bancaires.
De nombreuses banques offshores offrent des formations au service client pour leurs représentants qui se spécialisent dans l'offre de solutions numériques pour leurs clients. AU bout du compte, cette formation spécialisée font en sorte que les représentants des services clients sont capables d'offrir une attention hors-pair pour des clients basés sur une structure numérique.
À retenir
Les innovations technologiques définissent la fintech. Parmi elles, on retrouve la blockchain, l'intelligence artificielle (IA), les chatbots et l'internet des objets. Tout cela arrive ensemble vers des opportunités incroyables pour les banques offshore qui fournissent déjà le meilleur service à leurs clients à travers des moyens très demandés. Améliorer l'expérience client est exactement le défi de l'année 2020.
Même face à l'un des plus grands désastres économiques de notre époque, les gens se dirigent toujours vers le banque offshore. Non, ce n'est pas aussi simple que cela a pu l'être à cause de réglementations restrictives, mais banques des paradis fiscauxs offrent encore un moyen pour les gens de placer leur argent hors de leur économie domestique. Dans certains cas, banques des paradis fiscaux peuvent offrir un moyen de réduire sa responsabilité fiscale pour les particuliers comme pour les sociétés.
Il y a beaucoup beaucoup d'avantages à intégrer banques des paradis fiscaux dans une stratégie de gestion de patrimoine, mais vous ne souhaiterez placer votre argent que là où vous pourrez être sûrs qu'il est en sécurité et que vous pourrez le récupérer rapidement.
En 2020, les clients comme vous recherchent des expériences extraordinaires, et les banques offshores agissent vite. Pour ceux qui choisissent de ne pas y aller, le futur est morose. La bonne nouvelle est que pour vous – le consommateur – une offre encore plus large de numérisation pointe à l'horizon.
SEP
2020
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